供水服務(wù)范圍，供水繳費、維修及相關(guān)服務(wù)辦理程序、時限、網(wǎng)點設(shè)置、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾和便民措施
一、水表業(yè)務(wù)（詳看附件）
附件一：廣州市花都自來水有限公司關(guān)于印發(fā)水表安裝指引的通知.docx
二、維修程序
爆漏發(fā)生，廣州水投花都自來水公司管網(wǎng)維護(hù)中心到場初步判定爆漏情況：爆漏（停水）原因、位置、管道信息、預(yù)估停水范圍和計劃恢復(fù)通水時間；一般情況下，應(yīng)在爆漏點挖出后30分鐘內(nèi)確定搶修方案：DN400以下要求6-8小時完成搶修，DN400要求10小時完成搶修，DN600要求13小時完成搶修，DN800要求16小時完成搶修，DN1000要求20小時完成搶修，DN1200-1600要求24小時完成搶修。
三、用水業(yè)務(wù)（詳看附件）
附件三：實名登記注冊用水申請業(yè)務(wù)辦理指引.docx
附件四：信息變更辦理指引.docx
附件五：銀行劃扣和打印水費清單.docx
廣州市花都自來水有限公司
2022年12月16日
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