信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是貫徹黨的群眾路線的重要內容。為深入貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，進一步暢通信訪渠道，現制定花都區教育局領導接訪日制度。

　　一、時間安排

　　每月23日（如遇節假日則順延）上午9:00-11:30為花都區教育局領導接訪日。

　　二、人員安排

　　局領導接訪日每次安排一名局領導，局綜治安保中心信訪干部參加接訪。必要時，有關科室負責人參加接訪。具體事宜由局綜治安保中心安排。

　　三、接訪地點

　　花都區教育局105人民來訪接待室（廣州市花都區天貴北路10號）。

　　四、接訪要求

　　1.接訪室內外環境要整齊、清潔，方便群眾來訪。

　　2.參加接訪的同志要依時參加接訪，不隨意請假；要嚴格執行黨和國家的法律、法規、規章和有關政策，做到秉公辦事，不徇私，熱心為群眾辦實事、辦好事。

　　3.堅持文明接訪，做到熱情有禮，不敷衍，不耍態度，不接受禮物。

　　4.嚴格遵守“三到位一處理”要求的工作標準，切實做到訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理。來訪者反映的情況和建議，由局綜治安保中心負責整理并轉交有關科室研究。各承辦科室要按照《信訪工作條例》的要求按時辦結并答復來訪者。

　　花都區教育局

　　2024年1月9日