花都開春第一把暖心火:問民生解民憂!
正月的花都細(xì)雨微朦,
寒意陣陣。
然而,
一股由“兩代表一委員”匯聚的暖流
卻涌動在花都的大街小巷,
為這個乍暖還寒的初春平添濃濃暖意。
“沒有過不去的坎,你的困難,我們會跟你一起面對!”面對身患有子宮癌、小女兒輕度地中海貧血、大女兒重度地中海貧血、家中債臺高筑的低保戶利阿姨,花都區(qū)黨代表、區(qū)人大代表、區(qū)委書記邢翔心疼地握著她的手,交流中幾度共情哽咽,在場的人也無不動容。
“放心,黨和政府一定會幫你渡過難關(guān)!”黨代表、政協(xié)委員和有關(guān)部門立即現(xiàn)場“辦公”,討論幫扶方案,解其燃眉之急。一句句溫暖堅定的話語,令原本幾近絕望的利阿姨,重燃起對生活的希望,她連聲感謝黨和政府的關(guān)懷,表示會積極配合治療,勇敢面對未來……
這是發(fā)生在2月10日下午,花都區(qū)“10號工作室·黨群連心橋” 聯(lián)系服務(wù)群眾活動現(xiàn)場的動人一幕。

邢翔走進(jìn)新華街馬鞍山社區(qū),與來訪居民座談交流
新年開工第四天,廣州市花都區(qū)委創(chuàng)新開展“10號工作室·黨群連心橋”聯(lián)系服務(wù)群眾活動,1100多名區(qū)、鎮(zhèn)“兩代表一委員”直達(dá)全區(qū)258個村(社區(qū)),與群眾“面對面”座談交流,“零距離”察民意、貼民心、解民憂。

邢翔走訪慰問新華街蓮塘村困難家庭
用心傾聽,用情服務(wù),
由黨代表、人大代表、政協(xié)委員
組成的“兩代表一委員”惠民行動,
猶如一束暖陽,一掃春寒,
溫暖照進(jìn)每一位百姓心中。
“華南社區(qū)書屋老人居多,平時小車停車阻礙老人家出入書屋,造成不便,上級領(lǐng)導(dǎo)能否協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行改善?”
“小區(qū)路邊生鮮蔬菜店經(jīng)常占道經(jīng)營,商戶屢教不改,希望相關(guān)部門能加強(qiáng)巡查?!?/p>
“我們村的“三舊”改造,能否敦促施工方加快些進(jìn)度?”
“天馬河中心小公園由于疫情長時間封閉,給老人晨練帶來不便,希望能給社區(qū)老人一個便捷的活動場地?!?/p>
“我們小區(qū)周邊開發(fā)商施工導(dǎo)致路面坑洼損毀嚴(yán)重、我們與其多次交涉無果,能不能請相關(guān)部門介入處理?”
……

李曉東在花城街杜鵑社區(qū)聽民聲解民憂
2月10日下午的
首次集中聯(lián)系服務(wù)群眾活動中,
區(qū)黨代表、區(qū)人大代表:
邢翔、李曉東、李波、
陳家飛、程學(xué)晉、姚漢鐘、
周扁、陳耀斌、鄭重民、
李鵬、李慧容、劉志杰,
帶領(lǐng)同組的黨代表、人大代表、政協(xié)委員,
走進(jìn)花都十幾個社區(qū),
與居民群眾嘮家常、聽民意,
現(xiàn)場辦公紓民困、解民憂。

來訪群眾反映的問題,主要涉及市容環(huán)境、物業(yè)管理、治安管理、交通出行、為老服務(wù)、社會保障等與生活息息相關(guān)的方面。代表委員們在認(rèn)真聽取群眾訴求的同時,一邊詳細(xì)記錄,一邊與居民群眾深入交流了解實(shí)情。對于可以當(dāng)場解決的問題,代表委員們現(xiàn)場提出解決方案,消除群眾的憂慮;對于無法立即解決的問題,代表委員們也對問題進(jìn)行梳理,提請相關(guān)部門尋求解決辦法,并通過“花都區(qū)政府”小程序“兩代表一委員”專區(qū)平臺辦理好群眾反映的問題,做到有問必答、有呼必應(yīng)。
在花城街杜鵑社區(qū)接待現(xiàn)場,對于群眾反映的施工損毀路面、馬路停車位不足等問題,區(qū)黨代表、區(qū)人大代表、區(qū)委副書記、區(qū)長李曉東帶領(lǐng)代表委員們當(dāng)即前往問題現(xiàn)場實(shí)地察看,并提出解決方案。李曉東表示,群眾反映的問題都與生活息息相關(guān),道路、綠化,無不體現(xiàn)著一個城市的管理精細(xì)化。“兩代表一委員”一定要多下基層,聽聽群眾反映的意見、建議,并及時解決。這項(xiàng)活動既是傳承,也是作為黨群的連心橋,可以加深與群眾間“血溶于水”的感情,各方的向心力、凝聚力得到極大增強(qiáng),群眾的獲得感、幸福感、安全感才會不斷提升。
新華街華南社區(qū)的畢先生反映由于附近工地施工不斷深挖造成旁邊房屋下沉,目前房屋已經(jīng)裂到無法住人,希望政府能高度重視,在合情、合理、合法前提下,予以征收或者補(bǔ)償。區(qū)黨代表、區(qū)人大代表、區(qū)委常委、宣傳部部長李慧容同志認(rèn)真傾聽了畢先生反映的問題,并查看了其帶來的相關(guān)材料,對他迫切想要解決問題的心情表示理解。李慧容表示,安全問題刻不容緩,將盡快協(xié)調(diào)區(qū)有關(guān)部門與施工方高層進(jìn)行及時有效溝通,確保此事得到圓滿妥善解決。

陳家飛走訪慰問秀全街荔紅社區(qū)困難家庭
交流中,面對群眾提出的一件件困擾,一項(xiàng)項(xiàng)訴求,代表委員們儼然化身“服務(wù)員”,認(rèn)真傾聽,耐心回應(yīng):“感謝您能代表廣大居民反映這個問題,非常及時,我們會盡快督促有關(guān)部門前往調(diào)查清楚,10個工作日內(nèi)給與答復(fù)!”“您放心,這個問題我們會全鏈條監(jiān)督!”

程學(xué)晉在赤坭鎮(zhèn)赤坭居委面對面傾聽民聲
當(dāng)天下午,
共1157名區(qū)、鎮(zhèn)(街)兩級
“兩代表一委員”現(xiàn)場接待群眾938人次,
收集到群眾反映的問題建議781個,
其中“兩代表一委員”現(xiàn)場答復(fù)494個,
通過“花都區(qū)政府”微信小程序平臺
填報上傳問題287個;
走訪慰問群眾462人。

接待結(jié)束后,各個工作站將于三個工作日內(nèi)根據(jù)流程上傳平臺辦理,確保“件件有回應(yīng)、事事有回音”,切實(shí)提升人民群眾幸福感、滿意度。
開展“10號工作室·黨群連心橋”
聯(lián)系服務(wù)群眾活動,
是花都區(qū)著力踐行以人民為中心的發(fā)展思想,
走好新時代黨的群眾路線具體舉措之一。

周扁在獅嶺鎮(zhèn)聯(lián)星村開展聯(lián)系服務(wù)群眾活動
花都區(qū)委印發(fā)《花都區(qū)關(guān)于開展“10號工作室·黨群連心橋”聯(lián)系服務(wù)群眾活動方案》,依托鎮(zhèn)(街)和村(社區(qū))黨群服務(wù)中心,精心打造“兩代表一委員”工作站258個,推動“10號工作室”運(yùn)作實(shí)體化、規(guī)范化,全部站點(diǎn)標(biāo)牌統(tǒng)一。

陳耀斌在花城街紫蘭社區(qū)傾聽居民代表提問
2022年2-7月每月10日、
此后每雙數(shù)月10日
將安排區(qū)“兩代表一委員”
按照2-5人編成聯(lián)組,
深入基層常態(tài)化開展聯(lián)系服務(wù)群眾活動。

鄭重民走訪秀全街花港社區(qū)患病家庭
根據(jù)花都區(qū)委制定的《花都區(qū)“10號工作室·黨群連心橋” 聯(lián)系服務(wù)群眾工作手冊》,鎮(zhèn)(街)“兩代表一委員”工作室按“四步流程”,筑起民情聯(lián)絡(luò)工作閉環(huán)。

李鵬慰問梯面鎮(zhèn)梯面社區(qū)困難家庭
實(shí)行預(yù)告駐室
村(社區(qū))在接待前5個工作日多渠道發(fā)布活動公告,廣泛收集群眾的意見、建議,并進(jìn)行分析統(tǒng)計,填寫登記《聯(lián)系服務(wù)群眾活動意見征詢表》。實(shí)行即時跟辦。對收集的問題建議,“兩代表一委員”能現(xiàn)場答復(fù)的立即現(xiàn)場答復(fù)解釋,鎮(zhèn)(街)以及村(社)能即時辦理的現(xiàn)場辦結(jié)。
實(shí)行平臺督辦
創(chuàng)新在“花都區(qū)政府”微信小程序設(shè)立“兩代表一委員”專區(qū),錄入專區(qū)的事項(xiàng)依托“令行禁止、有呼必應(yīng)”平臺流轉(zhuǎn)跟蹤辦理,實(shí)行“紅黃牌”和定期通報督辦制度。需多部門協(xié)同解決的問題,由區(qū)委聯(lián)席會議協(xié)調(diào)解決。
實(shí)行辦理反饋
受理單位在接到轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)后,一般應(yīng)在10個工作日內(nèi)答復(fù)當(dāng)事人,處理結(jié)果經(jīng)“兩代表一委員”審核同意后,方可辦結(jié),并征詢?nèi)罕姖M意度評價。
實(shí)行銷號歸檔
各工作室對群眾反映的問題事項(xiàng)進(jìn)行匯總,平臺實(shí)行銷號管理,并做好資料整理歸檔、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)宣傳,推動“10號工作室”發(fā)揮聯(lián)系群眾、服務(wù)發(fā)展的長效作用。

李慧容到華南社區(qū)低保戶家庭進(jìn)行走訪慰問
“這是我第一次這么近距離代表居民跟區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和代表委員反映問題,他們下到基層傾聽我們的意見,我覺得是真心為大家辦事的。我提了兩個建議,都得到了詳細(xì)解答,我感覺非常滿意?!?/p>
“這樣的活動挺好的,希望以后代表和委員們多深入基層聯(lián)系服務(wù)群眾,讓我們有更多機(jī)會去反映實(shí)際訴求,解決更多的民生問題?!?/p>

劉志杰慰問花山鎮(zhèn)洛場村困難家庭
首次集中聯(lián)系服務(wù)群眾活動,
在群眾的一片叫好聲中打響新年“第一炮”,
迎來良好開端。
接下來,
也必將在用心、用情、用力
為群眾解困、紓難的實(shí)際行動中,
把實(shí)事真正辦到百姓心坎上,
讓這春天里的溫暖“火花”越燒越旺!
通訊員:古能文 劉自強(qiáng) 劉潔儀 蔡蕓蕓 曾素珊 鄧浩雯
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