今日花都訊 凜冽寒風(fēng)中，總有溫暖為漂泊者駐足。2025年11月至2026年1月，為守護(hù)流浪露宿人員的冬日安全與基本生活，傳遞政府關(guān)懷與社會(huì)溫情，廣州市花都區(qū)流動(dòng)救助服務(wù)隊(duì)攜手啟明社工及志愿者，開(kāi)展“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)。從部署起航到持續(xù)堅(jiān)守，他們以專業(yè)與善意，為流浪人員筑起抵御嚴(yán)寒的避風(fēng)港，照亮歸鄉(xiāng)之路。

　　部署起航：筑牢寒冬救助防線

　　2025年11月20日，“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)正式啟動(dòng)。區(qū)流動(dòng)救助服務(wù)隊(duì)完成全面動(dòng)員，明確救助目標(biāo)、精細(xì)規(guī)劃巡查路線，足額儲(chǔ)備御寒物資，并對(duì)工作人員開(kāi)展專業(yè)培訓(xùn)，為行動(dòng)的高效規(guī)范筑牢了基礎(chǔ)。

　　救助隊(duì)伍奔赴一線，聚焦廣州北站西廣場(chǎng)云山橋底、東廣場(chǎng)及周邊拆遷區(qū)、天貴路田美河公園、新華市場(chǎng)等流浪人員易聚集區(qū)域開(kāi)展巡查。行動(dòng)第一天便發(fā)現(xiàn)4名流浪露宿人員，他們或因拾荒謀生、或因務(wù)工失敗陷入困境，部分已是服務(wù)隊(duì)的長(zhǎng)期關(guān)注對(duì)象。考慮到當(dāng)時(shí)氣溫偏低，且4人均明確表示不愿返鄉(xiāng)、不進(jìn)站接受救助，工作人員貼心送上含雷鋒帽、保暖手套、襪子、御寒棉被的御寒禮包，再三叮囑他們牢記110報(bào)警電話及救助站專屬聯(lián)系電話，有需求可隨時(shí)求助，讓寒冬里的關(guān)懷精準(zhǔn)落地。

　　冬至暖情：一碗餃子暖透漂泊心

　　“冬至陽(yáng)生，歲暖安康”。2025年12月19日上午，為讓流浪露宿人員感受節(jié)日溫情，區(qū)流動(dòng)救助服務(wù)隊(duì)聯(lián)合啟明社工及志愿者，開(kāi)展冬至慰問(wèn)行動(dòng)。活動(dòng)前，社工為志愿者開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)，詳解救助政策、活動(dòng)流程及服務(wù)注意事項(xiàng)，確保志愿幫扶既規(guī)范又暖心。

　　救助隊(duì)伍再次前往重點(diǎn)區(qū)域巡查，又發(fā)現(xiàn)3名露宿人員：其中兩人長(zhǎng)期在廣州北站周邊以拾荒、乞討為生，是服務(wù)隊(duì)重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象；另一人是短暫休息的務(wù)工人員。工作人員為露宿人員送上熱餃子，輕聲叮囑他們注意防寒保暖與人身安全，一碗熱氣騰騰的餃子便是最實(shí)在的溫暖，讓漂泊異鄉(xiāng)的他們?cè)诙習(xí)r節(jié)感受到家一般的暖意。

　　溫情勸導(dǎo)：助游子踏歸鄉(xiāng)之路

　　專項(xiàng)行動(dòng)中，工作人員秉持“以人為本、溫情救助”原則，將物資幫扶與情感疏導(dǎo)、返鄉(xiāng)勸導(dǎo)相結(jié)合，用專業(yè)與真情助力流浪人員回歸家庭。

　　兄弟情深喚歸途

　　58歲的朱大哥來(lái)自湖南慈利，先天智力低下、無(wú)自主勞動(dòng)能力，2025年11月流落到花都以拾荒為生，自述無(wú)親無(wú)故。11月20日被發(fā)現(xiàn)后，工作人員及時(shí)送上御寒物資，并迅速發(fā)函至其戶籍地救助站核實(shí)情況，得知朱大哥父母雙亡，有三兄弟，二哥為特困獨(dú)居對(duì)象，朱大哥此前一直與二哥共同生活。工作人員隨即聯(lián)系朱大哥的二哥，對(duì)方急切盼望弟弟回家，愿赴花都協(xié)助勸導(dǎo)。

　　2026年1月21日上午，朱大哥的二哥抵達(dá)后，與服務(wù)隊(duì)工作人員、社工、駐點(diǎn)公安一同前往露宿點(diǎn)尋找。見(jiàn)到哥哥的朱大哥情緒激動(dòng)，堅(jiān)決拒歸，還手持帶刺木棍欲離開(kāi)。二哥緊緊抱住弟弟，一邊搶奪木棍防止其誤傷，一邊哽咽哭訴：“你別走啊！你走了我怎么辦？”混亂中，二哥被木棍誤傷卻始終未松手。駐點(diǎn)公安上前溫柔安撫：“朱大哥，別怕，有我們保護(hù)你，咱們坐下慢慢聊。”在眾人的耐心疏導(dǎo)與哥哥的真情呼喚下，朱大哥情緒逐漸平復(fù)，最終同意返鄉(xiāng)。工作人員即刻護(hù)送二人辦理購(gòu)票手續(xù)，讓漂泊的游子踏上歸程。

　　耐心傾聽(tīng)，化解返鄉(xiāng)顧慮

　　68歲的王叔來(lái)自武漢漢陽(yáng)，因務(wù)工不順、積蓄耗盡，無(wú)奈流落到花都，在田美河公園拾荒露宿。2025年11月20日，工作人員發(fā)現(xiàn)他時(shí)，便送上了御寒禮包，并反復(fù)勸導(dǎo)他返鄉(xiāng)。可王叔卻一臉落寞地拒絕：“我回家干嘛？家里又窮，也沒(méi)人愿意理我，回去還不是一樣難。”話語(yǔ)中滿是對(duì)未來(lái)的迷茫與焦慮。

　　工作人員沒(méi)有放棄，他們深知，王叔的拒絕背后，是對(duì)返鄉(xiāng)后生活無(wú)保障的擔(dān)憂。服務(wù)隊(duì)迅速發(fā)函至武漢市救助管理站，核實(shí)當(dāng)?shù)貛头稣摺：芸欤孟鱽?lái)：只要王叔愿意返鄉(xiāng)，屬地政府將提供安置住所，他還可以享受低保、醫(yī)保及相關(guān)困難幫扶福利。11月24日晚，工作人員再次來(lái)到田美河公園，坐在王叔身邊，耐心傾聽(tīng)他的過(guò)往與顧慮。“王叔，您放心，我們已經(jīng)跟您老家的救助站核實(shí)過(guò)了，您回去之后，生活有保障，有困難還有人幫您。”工作人員用同理心換位思考，用專業(yè)的溝通技巧真誠(chéng)勸說(shuō)，將戶籍地的安置方案一一詳細(xì)告知。這場(chǎng)推心置腹的交流，終于打消了王叔的顧慮，他沉默許久后，輕輕點(diǎn)了點(diǎn)頭：“那……我跟你們回去。”

　　為了保障他的安全與舒適，工作人員將他護(hù)送至花都區(qū)救助管理站暫住。在救助站的日子里，工作人員時(shí)常與他談心，了解他的需求，安撫他的情緒。12月2日，休息妥當(dāng)、心結(jié)盡解的王叔主動(dòng)提出返鄉(xiāng)。工作人員立刻為他辦理購(gòu)票手續(xù)，一路護(hù)送他到車站，看著他順利檢票進(jìn)站，王叔回頭揮手的那一刻，眼中滿是感激與對(duì)未來(lái)的期盼。

　　寒夜堅(jiān)守：救助溫情不打烊

　　2026年1月21日晚，花都區(qū)救助管理站負(fù)責(zé)人帶隊(duì)延續(xù)救助溫情，重點(diǎn)巡查公園、橋底、商業(yè)街等流浪人員易聚集區(qū)域。行動(dòng)中，工作人員先后發(fā)現(xiàn)3名露宿人員，經(jīng)耐心勸導(dǎo)，他們?nèi)悦鞔_表示不愿接受站內(nèi)救助及返鄉(xiāng)。考慮到夜間氣溫更低，工作人員為他們各派發(fā)含姜湯、食品、棉被的御寒物資，“晚上冷，把棉被蓋好，姜湯趁熱喝，有任何情況隨時(shí)聯(lián)系我們。”一遍又一遍的叮囑，如同寒夜里的星光，雖微弱卻堅(jiān)定，讓每一位漂泊者都知道，他們從未被遺忘，寒夜中的關(guān)懷永遠(yuǎn)不會(huì)缺席。

　　寒冬送暖：救助初心護(hù)歸人

　　為期3個(gè)月的花都區(qū)“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)，累計(jì)開(kāi)展巡查出動(dòng)267車次與1153人次，覆蓋10個(gè)重點(diǎn)區(qū)域，救助流浪露宿人員200人次，發(fā)放御寒棉被18床、保暖衣物63件、御寒禮包（內(nèi)含雷鋒帽、手套、襪子等）5份、食品144份、姜湯3碗、餃子3碗，護(hù)送18名流浪人員到救助管理站，成功協(xié)助51名流浪人員返鄉(xiāng)團(tuán)聚。

　　據(jù)了解，花都區(qū)流動(dòng)救助服務(wù)隊(duì)將持續(xù)常態(tài)化開(kāi)展巡查救助工作，堅(jiān)守救助一線。帶著社會(huì)工作的專業(yè)精神與人文關(guān)懷，踐行“溫暖救助，讓愛(ài)回家”的初心，讓每一位流浪露宿人員在寒冬中感受溫暖，在漂泊中懷揣歸鄉(xiāng)希望，讓社會(huì)溫情持續(xù)傳遞。

　　圖文：通訊員 曾嘉瑜