在重要節(jié)慶期間，消費(fèi)者熱衷于購(gòu)買(mǎi)精美華麗的黃金首飾作為禮物贈(zèng)送親友或自己佩戴。有消費(fèi)者向消委會(huì)反映，個(gè)別黃金首飾銷(xiāo)售商家存在以下方面問(wèn)題：

　　一、商家涉嫌誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)或置換“一口價(jià)”黃金首飾。因“一口價(jià)”金飾造型新穎多樣，制作工藝較為復(fù)雜，具有獨(dú)特性，故平均每克的價(jià)格遠(yuǎn)高于按克重銷(xiāo)售的黃金首飾。商家在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)候沒(méi)有解釋首飾按照“一口價(jià)”計(jì)價(jià)和按照重量計(jì)價(jià)的區(qū)別，導(dǎo)致消費(fèi)者理解有偏差。

　　二、黃金首飾以舊換新前，商家告知可換購(gòu)?fù)葍r(jià)格的任意金飾，但最終選購(gòu)時(shí)，卻被告知只能換購(gòu)指定的“一口價(jià)”黃金首飾，并還需支付工費(fèi)，甚至折價(jià)置換。

　　為保障廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，防止購(gòu)買(mǎi)黃金首飾過(guò)程中上當(dāng)受騙，花都區(qū)消委會(huì)提醒消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)黃金首飾時(shí)：

　　一要“選商家”。選擇證照齊全、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、售后服務(wù)保障相對(duì)完善的黃金珠寶品牌店購(gòu)買(mǎi)，以防售后無(wú)門(mén)。

　　二要“問(wèn)清楚”。黃金首飾銷(xiāo)售一般有“一口價(jià)”和“論克賣(mài)”兩種方式。“一口價(jià)”即常見(jiàn)的標(biāo)價(jià)黃金，因其特殊工藝而以件計(jì)價(jià)，標(biāo)簽上有固定銷(xiāo)售價(jià)格，可不標(biāo)注克重，而以重量結(jié)算的黃金首飾則需要標(biāo)注克重。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)如有保值需求，要先問(wèn)清黃金首飾計(jì)價(jià)方式、克重純度、置換規(guī)則、加工費(fèi)用等重要信息，以防后續(xù)產(chǎn)生不必要的消費(fèi)糾紛。  

　　三要“記下來(lái)”。對(duì)于購(gòu)買(mǎi)黃金首飾時(shí)商家給出的銷(xiāo)售承諾或優(yōu)惠規(guī)則，建議通過(guò)文字形式固定下來(lái)，如在購(gòu)買(mǎi)發(fā)票上明確所購(gòu)黃金首飾的克重、以舊換新規(guī)則、是否減免工藝費(fèi)等，并在票據(jù)上加蓋公章。之后，消費(fèi)者應(yīng)保留好有關(guān)票據(jù)。

　　當(dāng)發(fā)生糾紛時(shí)，消費(fèi)者可選擇與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商、撥打12345政府服務(wù)熱線(xiàn)投訴、申請(qǐng)仲裁或向法院提起訴訟等渠道依法維權(quán)。